VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup e-booků (elektronických knih), on-line kurzů, on-line produktů, digitálních produktů, dalších on-line produktů s digitálním obsahem, koučovacích a terapeutických sezení a konzultací (dále vše označováno jako produkty a služby) přes webové rozhraní https://civilizacnidetox.cz/, osobně či přes jakýkoliv další pomocný nástroj či aplikaci třetí strany.
  2. Nákup produktů a služeb probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Poskytovatele. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem produktů a služeb nebo s užíváním webového rozhraní souvisí.
  3. Tím, že učiníte objednávku, nám dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu a spolupráce, jaký zde popisujeme.

II. Důležité pojmy (definice)

1. PRODÁVAJÍCÍ: Podnikatel Bc. Jarmila Lettovská se sídlem: Výhledy 433/29, 725 28 Ostrava, IČO: 64074935 zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném v Ostravě. Kontaktní telefon je +420 737467736 a e-mail jarmila@civilizacnideox.cz.

2. KUPUJÍCÍ: Kupující je ten, kdo osobně, e-mailem, telefonicky, zprostředkovaně, prostřednictvím webového rozhraní https://kanaryposvych.cz/  či rozhraní třetích stran uzavře jako Prodávajícím Kupní smlouvu, a tím koupí některý z produktů či služeb.

3. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.

3. POTŘEBITEL: Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která se nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budeme mít za to, že Kupní smlouvu uzavřete jako podnikatel, a ne jako spotřebitel.

5. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA: Je to Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není spotřebitelem. Mám prodejce i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému spotřebiteli Kupujícímu a je povinen poskytnout informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužije se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.

5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to taková Kupní smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající chtěl osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím poštovní komunikace, pouze nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména nákladů na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradit sám a neliší se od běžných sazeb účtovaného operátora, resp. poskytovatel internetového připojení. Učiněním objednávky souhlasím s použitím komunikace na dálku.

  1. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné předpisy, kterými se řídí vztah mezi právními předpisy Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) v případech, kdy je Kupujícím spotřebitelem, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. objednává produkty a služby přes webové rozhraní, tj. prostřednictvím odeslání automaticky vyplněného objednávkového formuláře. Dále si objednává a služby rezervováním termínu či objednáním produktů koučovacího sezení či konkrétních koučovacích sezení, osobně, e-mailem, přes telefon či případně v dalším dalším způsobem či přes jakýkoli další komunikační nástroj.
  2. POPIS PRODUKTŮ A SLUŽEB. Na rozhraní je uveden popis nabízených produktů a služeb. Veškeré prezentace uvedené na rozhraní jsou informativního charakteru. Jako prodávající nejsme povinni uzavřít Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
  3. OBJEDNÁNÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB. U objednání produktů a služeb jako Kupující vyplňte své jméno, příjmení nebo firmu, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, termín setkání a způsob úhrady.
  4. O obdržení objednávky vás budeme informovat e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v případě, osobně, telefonicky či ústně. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo e-mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Kupní smlouva uzavřena. Termín individuálního koučovacího sezení je zasláním zpráv na jarmila@civilizacnidetox.cz či sms na +420 737467736 možné přeložit na jiný dostupný termín 72 hodin před jeho začátkem (toto sezení se však musí uskutečnit do 6 měsíců od jeho původní koupě), v opačném případě nemá nárok na vrácení peněz nebo jinou náhradu.
  5. Kupní smlouvu tvoří vaši objednávku, její přijetí z mé strany a tyto VOP.

IV. Cena produktů a platba

  1. CENA PRODUKTŮ A SLUŽEB . Na rozhraní je vždy uvedena aktuálně platná cena jednotlivých produktů a služeb. Uovacích kouč sezení je cena za navazující koučovací sezení platná vždy po dobu 3 měsíců od uzavření kupní smlouvy Kupujícím. Prodávající má právo chtít zrealizovat navrhnout individuální kupní cenu a za tuto cenu obchodovat. Prodejce má možnost skrze třetí stranu své produkty a služby za jiné ceny, než je uvedeno na rozhraní. Při zakoupení více koučovacích sezení je nutné koučovací sezení uplatnit maximálně do 6 měsíců od její koupě. Při udělení / zakoupení přístupu do členské sekce je platný buď po dobu uvedenou v popisu produktu na webových stránkách. Pokud u on-line produktu / služby není uvedeno jinak, tak platí po dobu nabízeného produktu / služby prodejcem.
  2. Sjednaná kupní cena produktu a služby je v ceníku na rozhraní uvedená, případně individuálně navrhovaná cena ze strany Prodávajícího. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšleno především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo období chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak není kupujícímu za takovou zjevně chybnou produkt dodat, a to ani v případě , že došlo k potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že již ze strany kupujícího došlo k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi prodejcem a kupujícím k jiné výslovné dohodě.
  3. Není-li mezi námi nabízeno ujednáno jinak, nabízíme vám produkty a služby dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny.
  4. ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby: `
    • Bezhotovostně bankovním převodem na náš účet, pokyny k platbě získáte v e-mailu. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být spárována.
    • Bezhotovostně platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
    • Online bankovním převodem
    • Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti ComGate Payments, as, Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti.

Případné další způsoby platby budou uvedeny na rozhraní nebo mohou být mezi námi dohodnuty. Kupní cena se platí v korunách českých, případně v jiné domluvené zahraniční měně.

  1. SPLATNOST KUPNÍ CENY. V případě bezhotovostního převodu je kupní cena platná do data splatnosti na faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet. V případě online plateb kartou nebo rychlým bankovním převodem je kupní cena splatná bezprostředně po uzavření Kupní smlouvy. Koučovací sezení musí být vždy uhrazeno nejpozději 48 hodin před jeho začátkem. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.

V. Dodací podmínky

1. ZPŮSOB DODÁNÍ. Při koupi produktu s digitálním obsahem v PDF či jiném obdobném formátu bude po zaplacení kupní ceny zaslán na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na který je možné stáhnout či otevřít. Při koupi on- kurzu/produktu/služby vám po zakoupení ceny bude vytvořen uživatelský účet na rozhraní a budou vygenerovány a na elektronickou adresu uvedenou v nabídce zaslané přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP) . V případě, je pro všechny přihlášené kurzy n ve stejný den, že se otevírá po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů vám bude digitální obsah dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost efektivní, budou vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle uvedeného harmonogramu. Při koupi koučovacího sezení či některých koučovacích sezení nebo koučovacího programu si rezervujete místo skrze webovou aplikaci či se s námi na termínech domluvíte jiným způsobem (e-mailem, telefonicky, osobně, ústně atd..).

2. DODACÍ LHŮTA. Proukty a budou dodány v potvrzení lhůty, která je uvedena na konkrétním rozhraní. Koučovací sezení bude dodáno na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím a na základě volných termínů dostupných prostřednictvím webové aplikace.

1. Po dodání produktu a služby si prosím dopřejte funkčnost a dostupnost obsahu nejlépe- mohli opravit nedostatky nebo vady, prosím provést nápravu, abychom mohli provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP.

2. Digitální a on-line obsah k plné funkčnosti vyžaduje, abyste měli k dispozici příslušné hardwarové a softwarové vybavení (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).

VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem a ochranou autorských práv

1. Digitální obsah zasílám pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupnění adres webových stránek, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .doc a pdf. K přehrání obsahu v on-line kurzu v sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu zadáním přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporující přehrávání zvuku. Software musí obsahovat obvyklý zvukové kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup.Pro on-line koučovací sezení je dále nutné mít aktivní alespoň jednu z dostupných aplikací, která umožňuje videohovor. Pro koučovací sezení přes telefon je nutné mít zprovozněný mobilní telefon a aktivní přijímání hovorů. Ve chvíli, kdy Vám či nám nefunguje on-line spojení, zrealizuje se spojení přes české telefonní číslo (v rámci ČR voláme my Vám, na telefonní čísla s jinou, než ČR předvolbou voláte vy nám). Neodpovídáme za nedostupnost v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky a další aplikace mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

2. Produkty jsou vytvořeny s využitím našich znalostí, zkušeností a praxe. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na kupujícím, jak je v praxi využit a jakou péči a bude se věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto neodpovídáme za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů a služeb sami dosáhnete. Digitální produkty a služby nenahrazují osobní konzultaci. Upozorňuji, že se nejedná o zdravotní a psychoterapeutické služby. Pokud je v popisu produktu a služby uvedené doporučení na předchozí konzultaci s lékařem nebo jiným odborníkem, berte prosím toto doporučení vážně.Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít io trestný čin.

 

  • UŽIVATELSKÝ ÚČET. Po zakoupení on-line produktu-údaje o účtu získáte po úhradě ceny přístupové k přihlášení do podmínek vašeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o údajích (čl. V. VOP). Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako kupující se rovněž zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo VOP jsme oprávněni vám tento uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Rovněž tak v případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

  1. Ze zákona může spotřebitel od uzavřené smlouvy distančním způsobem zpravidla odstoupit bez udání důvodů ve 14denní lhůtě od uzavření kupní smlouvy. Objednáním a zaplacením a on-line produktu souhlasíte s tím, že vám produkt či služba bude poskytnuta bezprostředně (vyjímá koučovacího sezení, u koučovacího sezení si objednáváte termín a sezení je uskutečněno v daný termín). Pokud vám na základě tohoto vašeho souhlasu bude produkt dodán během 14 dnů od uzavření Kupní smlouvy, pak podle § 1837 písm. l) NOZ nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez vydání důvodu a vrácení peněz. Máte právo od Kupní smlouvy odstoupit pouze v případech, kdy to NOZ umožňuje pro vady produktu (pro rozpor s Kupní smlouvou) – viz níže v čl. VIII. VOP nebo pro jiné podstatné porušení našich povinností z Kupní smlouvy.
  2. V případě, že produkt či služba nebude během 14 dní od uzavření Kupní smlouvy dodána, pak tato 14denní lhůta (ještě předtím, než bude produkt či služba dodána), můžete od Kupní smlouvy i bez udání odstoupit (§ 1829 NOZ). Můžete odstoupení odeslat přímo v textu e-mailu zaslaného na naši kontaktní adresu nebo klasickým dopisem zaslaným na naši adresu. V případě použití vzorového formuláře vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí. Přiložte prosím, pokud možno i doklad o koupi produktu či služby nebo sdělte aspoň datum nákupu, vaše identifikační údaje a údaj o tom, jaký produkt či službu jste zakoupili. Odstoupení nemusíte nijak neodůvodňovat. Do 14 dní od doručení odstoupení vám pak vrátíme peníze, které jste nám za produkt uhradili. Nejpozději do 14 dnů odstoupení od Kupní smlouvy vám vrátím peníze, které jsme od vás přijali jako platbu za produkt. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste uhradili, leda byste souhlasili s jinými způsoby platby.
  3. Jako kupující můžete od Kupní smlouvy odstoupit iv dalších případech stanovených zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek VIII. VOP). Jako Prodávající jsme oprávněni od Kupní smlouvy od případu v případě podstatného porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, autorských práv av dalších případech porušení zákona. Pokud ze strany kupujícího nedošlo k úhradě kupní ceny v rámci splatnosti, Kupní smlouva se vztahuje na tuto lhůtu ruší, nedohodnou-li se Kupující prodávající jinak. V případě odstoupení od smlouvy jsme oprávněni vám okamžitě zrušit přístup do členské sekce.
  4. Jako můžeme prodat od kupní smlouvy odstoupit v případě, vznikne-li na naší straně překážka a nebudeme moci dostát svým závazkům. V takovém případě se vám vrátíme poměrnou částkou kupní ceny.
  5. Je-li Vám společně s produktem či službou poskytnutý dárek, bonus, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy z vaší strany anebo k odstoupení od Kupní smlouvy z mé strany, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni nám poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů odstoupení od smlouvy vrátit. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po kupní ceny, není-li na rozhraní uvedené, že jsou posílány až po dokončení záruky spokojenosti.

 

VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamní řád

  1. Právo vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.
  2. Právo ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.
  3. Jako prodávající vám odpovídáme, že produkt při převzetí nemá vady. Jste-li spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že produkt vadný již při převzetí. Jste-li spotřebitelem, odpovídáme i za to, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí produktu.
  4. V případě výskytu vad, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vad nebo výskytu většího počtu vad máte právo požadovat výměnu produktu za nový anebo od Kupní smlouvy odstoupit. V případě, že neodstoupíte od smlouvy nebo neuplatníte právo na dodání nového produktu bez vad, můžete požádat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu můžete žádat iv případě, že bychom vám mohli být schopni nový produkt bez vad dodat, stejně tak i v případě, že bychom nezjednali nápravu v odpovídající době nebo že by vám zjednání nápravy působilo značně obtíže. Vzhledem k produktu přichází v úvahu jako nedostatek nedostupnosti části obsahu, případně chybějící nebo nečitelná část.
  5. Právo z vadného plnění vám nenáleží, pokud byste před převzetím produktu věděli, že produkt má vadu, anebo byste vadu sami způsobili. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním nebo uložením produktu.
  6. Pokud vám nebyl produkt dodán v době platnosti, prosím, nejprve nejprve zkontrolujte složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam produkt (přístupové údaje) nenaleznete, uplatněte reklamu dle následujícího odstavce.
  7. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na elektronickou adresu jarmila@civilizacnidetox.cz , nebo zaslat písemně na adresu uvedenou v čl. II VOP. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytneme písemné potvrzení, jste-li spotřebitele.

 

IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

  1. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese jarmila@civilizacnidetox.cz .
  2. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na se můžete obrátit se svými stížnostmi.
  3. Pokud mezi námi jako prodejcem a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel i prodávající právo na jeho mimosoudní řešení. Předmět mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz Spotřebitel využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou unií na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

X. Závěrečná ustanovení

  1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby plnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývá.
  2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém rozhraní.
  3. Vezměte prosím na vědomí, že jsme oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro kupujícího vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
  4. Tyto VOP jsou účinné od 1.9.2023
Přejít nahoru